image

Syarat dan Ketentuan

Dengan ini vOffice setuju untuk memberikan berbagai layanan telekomunikasi kepada klien sesuai dengan syarat dan ketentuan yang telah ditetapkan di sini dan dalam perjanjian layanan.

Jam Operasional

Jam operasional vOffice mulai pukul 08:00 sampai dengan pukul 18:00, hari Senin sampai dengan Jumat dan mengikuti hari libur nasional sesuai dengan hukum Indonesia yang berlaku untuk daerah DKI Jakarta, Indonesia. vOffice juga dapat menyatakan hari kerja tertentu namun dengan pemberitahuan paling lambat 5 (lima) hari sebelumnya.

Komunikasi

Saluran komunikasi utama vOffice adalah melalui email. Email tersebut akan dikirimkan melalui Corporate Email Server vOffice kepada alamat email yang telah diberikan oleh Klien dalam formulir pendaftaran. Klien wajib memberitahukan apabila terdapat perubahan email dikemudian hari.

Penghentian Sementara atau Penghentian

Klien memahami bahwa vOffice, atas kebijakannya sendiri dapat menghentikan sementara/mengakhiri jasa sewaktu-waktu apabila terjadi pelanggaran dalam hal pembayaran tagihan oleh Klien dan/atau terjadi pelanggaran dalam Perjanjian ini. vOfficevOffice akan menghubungi dan mengirimkan pemberitahuan tertulis kepada Klien melalui email yg terdaftar.

Sehubungan dengan penghentian sementara/pengakhiran Perjanjian ini, Klien berkewajiban menyatakan kepada pihak yang berwenang terkait pengakhiran penggunaan jasa dari vOffice. Segala penggunaan jasa vOffice setelah penghentian sementara/pengakhiran Perjanjian ini dianggap sebagai tindakan pelanggaran dan vOffice berhak untuk mengalihkan properti yang disewakan kepada Pihak lain.

Pada tanggal pengakhiran sewa, Klien bertanggung jawab untuk mengosongkan, menyerahkan dan mengembalikan ruangan kantor seperti keadaan semula. Klien juga wajib untuk menyelesaikan pembayaran atas tagihan yang belum dibayarkan berkaitan dengan jasa yang diberikan vOffice atau pun yang timbul akibat penggantian atas kerusakan ruangan atau perabotan milik vOffice yang disebabkan atas kelalaian Klien. vOffice berhak untuk memotong biaya-biaya yang timbul dari uang jaminan Klien.

Untuk memastikan kelancaraan transisi pemindahan alamat maka sesuai prosedur kebijakan vOffice Klien setuju untuk membayar biaya administrasi/penanganan panggilan telepon, fax, parcel, dan dokumen setara dengan Keanggotaan Virtual Platinum untuk jangka waktu tiga bulan sejak tanggal pengakhiran.

Tanggung Jawab

vOffice tidak memberikan representasi atau garansi, secara tersirat maupun tersurat, dalam bentuk apapun kepada Klien atau pihak ketiga mengenai layanan vOffice. vOffice akan memberikan usaha yang sewajarnya untuk memberikan layanan yang telah disetujui, namun, vOffice tidak bertanggung jawab atas segala kehilangan, kerugian atau kerusakan material dan non material yang dialami Klien ataupun pihak ketiga selama menggunakan jasa pelayanan vOffice.

Penipuan Penggunaan Jasa

Klien sepakat bahwa dirinya tidak akan menggunakan nama, jasa dan bangunan vOffice untuk tujuan ilegal, penipuan, penggelapan, dan hal-hal yang tidak pantas dilakukan. vOffice adalah satu-satunya pihak yang berwenang sebagai penentu yang akan memutuskan mengenai tujuan penggunaan jasa vOffice.

vOffice tidak menerima tanggung jawab hukum atau berkewajiban untuk menjawab atau menangani telepon atas nama Klien (yang terregistrasi maupun tidak, yang sah maupun diasuransikan), atau tindakan, kejadian atau pengeluaran apa pun yang terkait atau timbul dari penanganan telepon.

Klien berhak mendapatkan privasi untuk surat-surat yang dikirimkan padanya kepada vOffice namun jika dinilai mencurigakan, kami berhak untuk membuka surat, paket atau pun barang lainnya yang dikirimkan kepada kami untuk Klien tanpa adanya pemberitahuan sebelumnya.

Jaminan Perlindungan

Klien menjamin dan sepakat untuk membebaskan vOffice (termasuk karyawan dan pihak lainnya) atas segala tuntutan/klaim oleh pihak Klien maupun pihak ketiga, atas kerugian, kehilangan, kerusakan, kesalahan, biaya dalam bentuk apapun,termasuk perubahan data karena gangguan atau kerusakan perangkat keras, perangkat lunak, internet, pesan suara dan sistem komunikasi yang berdampak langsung maupun tidak langsung.

Lain-lain

Dimengerti bahwa vOffice hanya menawarkan Jasa kepada Klien dan tidak terafiliasi/terikat kepada Klien. Setiap nomor telepon yang ditentukan untuk Klien adalah sepenuhnya merupakan hak milik vOffice.

vOffice berhak mengalihkan kewajiban vOffice atas Klien ke lokasi lain dengan menyampaikan pemberitahuan dalam waktu 21 (dua puluh satu) hari sebelumnya.

Selama berlakunya perjanjian ini Klien bersedia untuk mematuhi peraturan dan kebijakan yang diatur pada Pedoman Klien vOffice dalam menikmati layanan fasilitas yang disediakan vOffice.

vOffice membuat Perjanjian Penggunaan ini atas kebijakannya sendiri dan akan dianggap diterima oleh Klien setelah pemberitahuan dari vOffice mengenai perubahan-perubahan melalui saluran komunikasi utama dan tidak menerima penolakan apa pun dari Klien dalam 72 jam setelah pemberitahuan.

vOffice hanya menyediakan tempat penyimpanan untuk surat, paket atau barang Anda selama waktu yang disebutkan dalam paket yang Anda pilih dan vOffice berhak untuk menyisihkan barang apa saja yang tidak diambil setelah waktu yang telah ditentukan ditambah 14 hari masa tenggang.

Barang apa saja yang diantarkan ke kantor kam melalui pos atau kurir yang tidak dialamatkan dengan benar kepada penerimanya atau jika alamatnya berbeda dari alamat yang ada pada data kami, akan dikembalikan. vOffice tentunya akan berusaha menemukan pemilik yang sebenarnya, tapi jika vOffice tidak dapat menemukan penerima tersebut, vOffice akan menyisihkan barang tersebut setelah 21 hari barang diterima oleh kami.

Privasi Klien

vOffice menjamin bahwa seluruh informasi pelanggan akan disimpan dengan kerahasiaan penuh dan tidak akan dijual atau diberikan kepada pihak ketiga mana pun, namun vOffice, atas kebijakannya sendiri, berhak memberikan informasi Kien kepada pihak ketiga jika vOffice meyakini bahwa Klien telah melanggar bagian mana saja dari Perjanjian ini.

Ketentuan Pembayaran

Layanan kami untuk Klien akan diperbarui secara otomatis dengan harga, paket dan siklus pembayaran yang telah disepakati pada akhir setiap bulan kecuali Klien memberi tahu kami hal yang sebaliknya. Sistem penagihan kami akan secara otomatis memberikan invoice baru untuk Klien di akhir setiap bulan untuk pembaruan yang sama dan invoice akan dianggap terkirim dan diterima oleh Klien kecuali ada pemberitahuan kepada kami dalam 72 jam setelah invoice dikirimkan ke email Klien oleh sistem kami.

Dipahami bahwa satu-satunya cara untuk mengkonfirmasi jika Klien ingin membatalkan layanan dan kewajiban Klien pada kami adalah dengan mengisi Formulir Resmi Pembatalan Layanan vOffice yang dapat diakses di situs kami di (http://voffice.co.id/jakarta-virtual-office/download/cancel-my-service.pdf) atau dengan menghubungi kami di +6221 2922 2999 untuk meminta salinan formulir pembatalan. Klien akan menerima pemberitahuan dari kami jika kami sudah memverifikasi dan memproses pembatalan Klien.

Cek yang Dikembalikan

Jika cek dikembalikan oleh lembaga keuangan Klien untuk alasan apa pun, biaya sebesar Rp 200.000 akan ditagihkan dan Klien harus melunasi pembayaran yang telah disetujui dalam 48 jam sejak pemberitahuan diberikan. vOffice akan menggunakan semua saluran hukum yang tersedia tidak terkecuali hak untuk mengajukan tuntutan atas penipuan pada Klien untuk mendapatkan ganti rugi yang dialami vOffice.

Modifikasi Layanan

vOffice dapat kapan saja merubah atau memutuskan sementara atau permanen, layanan vOffice (atau sebagian layanan) dengan atau tanpa pemberitahuan dan kewajiban terhadap siapa pun. Jika kenaikan harga dirasa perlu, vOffice akan memberikan Klien pemberitahuan tertulis / email 21 hari sebelumnya.

Hal-hal di Luar Kendali Kami

Kami tidak bertanggung jawab atas pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini yang disebabkan oleh keadaan atau hal-hal di luar kendali kami, termasuk bencana alam, kebakaran, badai, banjir atau keadaan cuaca yang parah, ledakan, perang, penyimpangan, perselisihan industri (melibatkan karyawan kami atau tidak), gangguan jaringan atau peralatan, gangguan listrik atau tindakan Pemerintah daerah dan pusat atau pihak berwenang lainnya.

Yurisdiksi

Hukum dan yurisdiksi di Indonesia meupakan yang mengatur segala permasalahan antara vOffice dan Klien.


Featured On

Partners

Virtual Office gladly accepts:

Sejak 2003, Virtual Office Indonesia (vOffice) telah melayani lebih dari 22.000 bisnis dan tersedia di lebih dari 42 lokasi. Virtual Office Indonesia memudahkan bisnis untuk berkembang pesat dan beroperasi dengan mudah. Untuk informasi lebih lanjut mengenai Virtual Office Indonesia, silakan hubungi kami di +6221 2922 2999 or email us at cs@voffice.co.id